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“निदान” कॉल सेंटर के माध्यम से 233 शिकायतों का त्वरित गति से कराया गया निराकरण।

बिजली, सड़क, पानी से संबंधित शिकायतों की जा रही है त्वरित कार्रवाई।

 

जिलाधिकारी द्वारा “निदान” कॉल सेन्टर के माध्यम से की जा रही कार्रवाई की समीक्षा की गयी।

लैंडलाइन नंबर-06254-242199 एवं व्हाट्सएप नंबर-6204083522 पर दर्ज करायी जा सकती है सुझाव एवं शिकायत।

बेतिया मोहन सिंह। “निदान” कॉल सेन्टर समाहरणालय परिसर, बेतिया में अवस्थित है, जहां आमजन की बिजली, पानी, सड़क से संबंधित सुझावों एवं शिकायतों पर त्वरित गति से कार्रवाई की जाती है। आमजन उक्त विषयों से जुड़े सुझावों एवं शिकायतों को लैंडलाइन नंबर-06254-242199 एवं व्हाट्सएप नंबर-6204083522 पर दर्ज करा सकते हैं।

जिलाधिकारी, कुंदन कुमार द्वारा आज समारहणालय सभाकक्ष में “निदान” कॉल सेन्टर के माध्यम से किये जा रहे कार्यों की समीक्षा की गयी। जिलाधिकारी ने निदेश दिया कि “निदान” कॉल सेन्टर के सफलतापूर्वक संचालन हेतु पूर्व में दिये गये दिशा-निर्देशों का शत-प्रतिशत अनुपालन सुनिश्चित किया जाय तथा प्रयास यह किया जाय कि आमजन की शिकायतों का त्वरित गति से निराकरण किया जा सके।

समीक्षा के क्रम में बताया गया कि अबतक कुल-282 मामले निदान कॉल सेन्टर में प्राप्त किये गये, जिसमें ग्रामीण कार्य विभाग, कार्य प्रमंडल, बगहा-01 के 30, ग्रामीण कार्य विभाग, कार्य प्रमंडल, बेतिया के 26, ग्रामीण कार्य विभाग, कार्य प्रमंडल, बगहा-02 के 02, ग्रामीण कार्य विभाग, कार्य प्रमंडल, नरकटियागंज के 50, विद्युत विभाग, कार्य प्रमंडल, बेतिया के 37, विद्युत विभाग, कार्य प्रमंडल, बगहा के 09, पथ निर्माण प्रमंडल, बेतिया के 08, लोक स्वास्थ्य अभियंत्रण विभाग, पश्चिम चम्पारण के 117 एवं नगर निगम, बेतिया के 03 मामले शामिल हैं। प्राप्त कुल-282 मामलों में से 233 मामलों का निराकरण करा दिया गया है तथा शेष मामले का निष्पादन अंतिम चरण में है।

आमजन द्वारा “निदान” कॉल सेन्टर में विद्युत विभाग अंतर्गत बिजली कनेक्शन संबंधी शिकायत, मीटर संबंधी शिकायत, बिजली पोल संबंधी शिकायत, विद्युत विच्छेदन संबंधी शिकायत, बिजली बिल संबंधी शिकायत, ट्रांसफॉर्मर संबंधी शिकायत की जा सकती है। वहीं सड़क अंतर्गत गली-नाली संबंधी शिकायत, राष्ट्रीय उच्च पथ संबंधी शिकायत, सम्पर्क सड़क संबंधी शिकायत, ग्रामीण सड़क संबंधी शिकायत, राज्य उच्च पथ संबंधी शिकायत एवं लोक स्वास्थ्य अभियंत्रण विभाग अंतर्गत चापाकल संबंधी शिकायत दर्ज करायी जा सकती है।

इस अवसर पर सहायक समाहर्ता, एस. सेधु माधवन, अपर समाहर्ता, नंदकिशोर साह सहित सभी संबंधित विभागों के कार्यपालक अभियंता एवं अधिकारी उपस्थित रहे।

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